রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার আইনি অধিকার

ftweb24-এ খেলার সময় আপনার স্থানীয় আইন-সম্মত অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট থাকা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলে সেবা প্রদানের সময় স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি।…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেসজমা ও উত্তোলন নীতি২৪/৭ আইনি সহায়তা
ftweb24 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার আইনি অধিকার
সাহায্য পাওয়ার উপায়

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের আইনি দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের স্থানীয় সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করা হয় এবং আপনার ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। স্থানীয় সময়মতো দিনে ২০ ঘন্টা উপলব্ধ থাকি আমরা।

ইমেল সহায়তা

legal@ftweb24-এ ইমেল পাঠান এবং আমাদের আইনি দল ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেবে। সব অনুরোধ বাংলায় গ্রহণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে

আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে সেটিংসে যান এবং 'নীতি ও সহায়তা' ট্যাব খুলুন। সেখানে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সাহায্যের লিঙ্ক পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ftweb24-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অর্থনৈতিক লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষকে আপনার আইডি নম্বর বা ব্যাংক তথ্য বিক্রি করি না। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং সব লেনদেন SSL-এ সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার লক আইকন দিয়ে যাচাই করুন আপনার সংযোগ নিরাপদ কিনা।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket—সব পেমেন্ট পার্টনারের সাথে আমরা সরাসরি সংযুক্ত থাকি। মধ্যস্থতাকারী ব্যবহার করি না, লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে স্পষ্ট থাকে।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ডেটা রাখি। সাধারণত ৩ বছর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, ডাউনলোড করতে পারেন বা সেগুলি সঠিক করতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ জানান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ-ইন থাকেন এবং সেটিংস মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ডিভাইস লোড করি না—শুধু আপনার ব্রাউজিং উন্নত করার জন্য।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিবেদন

যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা সমস্যা দেখেন, তাৎক্ষণিক আমাদের জানান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা ftweb24 খেলোয়াড়রা আমাদের সাথে শেয়ার করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে অথবা আরও তথ্য প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। বাংলাদেশে এর অর্থ আপনি দায়িত্বশীল সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এমন বয়সে হতে হবে। সাইন আপ করার সময় আপনার জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে যোগাযোগ সীমিত এবং নিরাপদ। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাবে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফাইল পাঠাব।

আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন আমরা সব খেলার রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সীমিত সময় রাখি, সাধারণত ৩ বছর পর্যন্ত।

আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন ftweb24-এ রেকর্ড থাকে, তবে আমরা কখনো আপনার Nagad বা Rocket পিন, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পার্টনার নেটওয়ার্কে সম্পন্ন হয় এবং আপনার অর্থ সরাসরি চলাচল করে।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন বা সাপোর্টে লিখুন। আপনার অনুরোধ গ্রহণ করা হলে অ্যাকাউন্টটি চিরকালের জন্য বন্ধ হয়ে যাবে। বিদ্যমান জমা সব পরিশোধ করা হবে এবং আপনার ডেটা আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী ওয়েবসাইটের ফুটার মেনু থেকে পাওয়া যায়। আপনার অঞ্চলে কোনো নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে স্থানীয়@ftweb24-এ ইমেল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাট খুলুন।